Analista de Processos

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.?

Estamos em busca de uma pessoa analítica, curiosa e conectada às tendências de transformação digital para atuar na melhoria contínua dos processos do Núcleo de Atendimento. Este profissional terá papel fundamental na análise de dados, identificação de oportunidades e construção de soluções que contribuam para uma experiência cada vez mais eficiente e encantadora para nossos clientes.

Requisitos

Requisitos: Ensino Superior completo; Experiência com análise de processos, indicadores e melhoria contínua; Capacidade analítica e orientação para tomada de decisão baseada em dados; Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas; Perfil colaborativo, propositivo e focado em resolução de problemas; Afinidade com tecnologia, inovação e transformação digital; Experiência na elaboração de apresentações executivas e reportes gerenciais. Diferencial: Experiência em operações de atendimento digital (WhatsApp, Chatbot, Chat, E-mail e Mídias Sociais); Conhecimento em Inteligência Artificial e Machine Learning; Experiência com ferramentas de BI, como Power BI, SAS e MicroStrategy; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos; Inglês e/ou Espanhol.

Benefícios

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.