Líder de Inside Sales

• Estruturar a operação de Inside Sales do zero, definindo processos, fluxos, ferramentas, indicadores e rotina comercial;
• Construir, desenvolver e liderar o time de Inside Sales;
• Definir e implementar estratégias de contato ativo e prospecção, considerando diferentes perfis de clientes e oportunidades;
• Estruturar scripts, abordagens, cadências de contato e estratégias de follow-up;
• Acompanhar e analisar indicadores como volume de contatos, taxa de conversão, produtividade, agendamentos, oportunidades geradas e vendas;
• Criar rotinas de acompanhamento de metas, performance e resultados individuais e do time;
• Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks, escutas de ligações e acompanhamento de performance;
• Identificar oportunidades de melhoria na abordagem comercial e nos processos de atendimento;
• Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e demais áreas envolvidas na jornada do cliente;
• Utilizar dados e indicadores para tomada de decisão e evolução contínua da operação;
• Estruturar uma operação escalável, com processos claros e foco em produtividade e conversão.

Requisitos

Estruturar a operação de Inside Sales do zero , definindo processos, fluxos, ferramentas, indicadores e rotina comercial; Construir, desenvolver e liderar o time de Inside Sales; Definir e implementar estratégias de contato ativo e prospecção , considerando diferentes perfis de clientes e oportunidades; Estruturar scripts, abordagens, cadências de contato e estratégias de follow-up; Acompanhar e analisar indicadores como volume de contatos, taxa de conversão, produtividade, agendamentos, oportunidades geradas e vendas; Criar rotinas de acompanhamento de metas, performance e resultados individuais e do time; Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks, escutas de ligações e acompanhamento de performance; Identificar oportunidades de melhoria na abordagem comercial e nos processos de atendimento; Trabalhar em parceria com as áreas Comercial, Marketing e demais áreas envolvidas na jornada do cliente; Utilizar dados e indicadores para tomada de decisão e evolução contínua da operação; Estruturar uma operação escalável, com processos claros e foco em produtividade e conversão.