Consultor(a) Funcional

VP: Tecnologia da Informação

Dir Transformação Tech

Local de trabalho: Remoto

Estamos em busca de um(a) Analista Funcional Consultor para atuar em iniciativas estratégicas de Inovação Digital e Transformação de Negócios, sendo responsável por conectar visão de negócio, experiência do cliente e tecnologia na construção de soluções de alto impacto.

Este profissional terá uma atuação consultiva, participando desde a identificação de oportunidades até a definição funcional das soluções, influenciando decisões estratégicas e garantindo que os produtos digitais atendam aos objetivos de negócio e às necessidades dos clientes.

Buscamos um perfil com forte capacidade analítica, pensamento crítico, visão sistêmica e habilidade para transitar entre áreas de negócio, produtos, arquitetura, dados, tecnologia e parceiros estratégicos.

Requisitos

Obrigatórios Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência consolidada em análise funcional, levantamento de requisitos ou consultoria de negócios. Vivência em projetos de transformação digital e inovação. Experiência na condução de workshops e sessões de levantamento com stakeholders. Conhecimento avançado em modelagem de processos e análise de negócios. Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe). Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceite e documentação funcional. Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Miro e Figma. Capacidade de comunicação com áreas técnicas e executivas. Experiência em ambientes corporativos complexos e multidisciplinares. Diferenciais Experiência no setor de Telecomunicações. Conhecimento em Customer Experience (CX) e Design de Jornadas. Atuação em produtos digitais, aplicativos e canais digitais. Conhecimento em CRM, Personalização e Next Best Action. Experiência com Integrações e APIs. Conhecimento em Analytics e Data Driven. Vivência em iniciativas de Inteligência Artificial e Automação. Certificações CBAP, CCBA, PMI-PBA ou equivalentes. Experiência com Design Thinking e Product Discovery. Conhecimento em plataformas omnichannel. Conhecimento em TM Forum Open APIs. Experiência com CRM Salesforce, Adobe, SAS RTD ou plataformas de personalização. Vivência com motores de recomendação, NBO (Next Best Offer) ou decisões em tempo real. Integrações omnichannel. Canais digitais (App, Web, WhatsApp, URA e Atendimento). Telecom OSS/BSS. Arquitetura Open Digital Architecture (ODA). Experiência em jornadas de fidelização e relacionamento com clientes. Competências que buscamos Pensamento estratégico. Visão sistêmica e de negócio. Capacidade analítica avançada. Comunicação e facilitação. Influência e negociação. Resolução de problemas complexos. Capacidade de síntese. Colaboração e trabalho em equipe. Organização e gestão de prioridades. Foco em geração de valor para o cliente.

Benefícios

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente; • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.