Especialista AIOps

Vice-Presidência: Chief Information Officer
Diretoria: Infraestrurura e Cloud 
Local de Trabalho: São Paulo (Híbrido)

Estamos em busca de um profissional para a posição de Especialista em Inteligência Artificial para Operações (AIOps), responsável por liderar iniciativas de IA voltadas para aumento de eficiência operacional, automação de processos, suporte técnico e confiabilidade dos serviços digitais da Vivo.

Esta posição é essencial para acelerar a adoção de Inteligência Artificial em áreas de Operações, Engenharia de Plataforma, Infraestrutura e Suporte, através da implementação de assistentes inteligentes, automação operacional, gestão de conhecimento e soluções que reduzam esforço manual e tempo de resolução de incidentes.

Buscamos um líder técnico capaz de conectar desafios operacionais com soluções inovadoras baseadas em IA, influenciando times multidisciplinares e contribuindo para a evolução tecnológica da companhia.

Requisitos

Superior Completo - Pós-graduação será um diferencial Conhecimentos desejáveis Inteligência Artificial Generativa Large Language Models (LLMs) Prompt Engineering RAG (Retrieval-Augmented Generation) Agentes Inteligentes Automação Operacional Observabilidade SRE DevOps Platform Engineering Cloud Computing Containers e Kubernetes Integração de Sistemas Gestão de Conhecimento Diferenciais Experiência em AIOps e automação de operações de TI. Atuação em Suporte, Operações, Infraestrutura, SRE ou Engenharia de Plataforma. Desenvolvimento de soluções de IA para troubleshooting, automação operacional e produtividade. Implementação de assistentes corporativos, agentes inteligentes ou copilots. Experiência com RAG, busca semântica e plataformas de conhecimento corporativo. Integração de IA com ferramentas de observabilidade, ITSM, monitoração e gestão operacional. Atuação em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade. Experiência como referência técnica em múltiplos times, produtos ou plataformas. Participação em iniciativas de transformação digital e adoção de Inteligência Artificial em larga escala. Perfil esperado Procuramos profissionais com forte capacidade analítica, visão sistêmica e experiência na resolução de desafios operacionais complexos. Mais do que especialistas em uma tecnologia específica, buscamos pessoas capazes de aplicar Inteligência Artificial para melhorar a operação, reduzir esforço manual, acelerar diagnósticos, aumentar a produtividade das equipes e elevar a confiabilidade dos serviços. Valorizamos profissionais que atuem como referência técnica, influenciando decisões arquiteturais e contribuindo para a evolução das capacidades de AIOps, automação e IA da organização.

Benefícios

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.